Inzichten & FAQ’s

Je contract en algemene voorwaarden zijn een belangrijk instrument. Je legt er je betalingsvoorwaarden en de afspraken rond jouw manier van werken in vast, en je kan er je eigen aansprakelijkheid mee inperken. Dit alles, uiteraard, volledig binnen het wettelijk kader.

Met een verjaarde factuur naar de rechtbank? In de hoop dat de verdediging niet komt opdagen en dus geen verjaring inroept? Dat heeft sinds kort geen zin meer, toch niet bij een factuur aan een particulier.

Een klant die jou zelf contacteert, omdat het nu even moeilijk gaat om de factuur te betalen? Op zich is dat een mooi initiatief. Toch is het geen goed idee om zomaar uitstel van betaling te geven.

‘Betalingstermijn: 30 dagen’, regelmatig zie je dat nog staan op een factuur. Liefst goed verborgen op de 3e pagina, ver verwijderd van alle andere betalingsinformatie, zoals het bedrag en het rekeningnummer.

Begin februari zijn de nieuwe wettelijke rentevoeten voor laattijdige betalingen bekendgemaakt.

In de medische sector geldt voor onbetaalde facturen een verjaringstermijn van 2 jaar. Bovendien begint deze verjaringstermijn te lopen op het einde van de maand waarin de prestatie heeft plaatsgevonden.

Heb je buitenlandse klanten? Bij het invorderen van een factuur in het buitenland is het belangrijk om de lokale wetgeving en taalregels te respecteren. Gelukkig heeft CMA een uitgebreid netwerk van partners in verschillende landen.

Een telefoontje met de vraag om een factuur te crediteren? En deze op een ander btw-nummer opnieuw te maken? Zowat elke ondernemer heeft het wel al eens meegemaakt. Op zich geen probleem natuurlijk. Je wil je klant wel helpen, en de boekhouding moet kloppen.

“Ik heb geen probleem met openstaande facturen. En de betalingen? Die volgen we op als er eens tijd voor is.”
Alex Deneef, Business Development Manager bij CMA, ging het voorbije jaar met heel wat bedrijven in gesprek.

Een klant die failliet gaat? Dat is altijd slecht nieuws. En dat niet alleen voor het bedrijf en zijn medewerkers. Ook als leverancier moet je zorgen dat je niet in de problemen komt. Door onbetaalde facturen, of door goederen die jouw eigendom zijn maar bij je failliete klant staan.

Sinds 2023 is de eerste betalingsherinnering aan een consument gratis. En er zijn nog wel meer wijzigingen sinds de wet ‘Schulden van de Consument’ van 04/05/2023.

Vraag jij je verkoper een klant te contacteren over een openstaande factuur? Dat vinden wij geen goed idee. En we durven beweren dat jouw sales dat zelf ook geen goed idee vindt.

Je klant proactief een gespreide betaling aanbieden? Dat kan niet zomaar. Voor je het weet val je onder de wetgeving rond het consumentenkrediet.

Een factuur stel je op in de officiële taal van de regio waar je bedrijf gevestigd is. Toch zeker wanneer een officiële factuur verplicht is. Opgelet dus als je zaken doet met een anderstalige of internationale klant.

Heeft jouw klant je factuur betaald op een verkeerd rekeningnummer? Klanten die het slachtoffer worden van phishing of factuurfraude, dat is ook voor jou als ondernemer een echte nachtmerrie.

Bij CMA ligt de focus op minnelijke invordering. We doen niet aan factoring, en leggen je graag uit waarom. Maar wat is factoring precies? En wat zijn de voor- en nadelen?

De wettelijke rentevoet voor nalatigheidsinteresten staat nog steeds op 12,5%. En dat tot 31/12/2024.

Ja, een bestelling kan perfect via mail verlopen. Wel is er een belangrijke nuance.

Wanbetaling kan je nooit helemaal uitsluiten. Gelukkig bestaan er manieren om het aantal onbetaalde facturen tot een minimum te herleiden.

Heeft je klant na verschillende herinneringsmails en telefoontjes jouw factuur nog steeds niet betaald? Dan is het tijd om een officiële ingebrekestelling te sturen.

Je algemene voorwaarden zijn enkel geldig als je klant deze op voorhand heeft ontvangen en goedgekeurd. Publiceer daarom je voorwaarden op de verschillende commerciële documenten, zeker op die documenten die aan de bestelling voorafgaan.

Een te laat betaalde factuur neemt een grote hap uit je winstmarge. Maar wat als die factuur uiteindelijk niet wordt betaald? Dan kost het je heel wat nieuwe business vóór je dit verlies hebt gecompenseerd.Een aantal cijfers: Heb je 5% marge, zoals in veel sectoren gangbaar is? Dan moet je voor...

Sinds de wet ‘Schulden aan de Consument’ geldt er een nieuwe berekening voor de forfaitaire schadevergoeding. Maar wat als een klant na verschillende aanmaningen enkel het factuurbedrag betaalt, en niet de extra kosten? Vaak laten bedrijven deze extra kosten gewoon vallen, uit angst om de klant te...

Wat als een klant zijn factuur niet betaalt, en jij geen algemene voorwaarden hebt? Of wanneer je wel verkoopvoorwaarden hebt, maar daarin geen clausule staat over wanbetaling en de bijhorende schadevergoeding? Gelukkig kan je in dat geval terugvallen op de wettelijke interestvoeten. Wel gelden er...

Ga jij ervan uit dat een onbetaalde factuur pas na 10 jaar verjaart? En dat je nog alle tijd hebt om je openstaande facturen te innen?In een B2B context ligt de verjaringstermijn van een factuur inderdaad meestal op 10 jaar, maar hier zijn uitzonderingen op. En in een B2C context verjaart een...

Zit jouw klant tijdelijk in de financiële problemen? Dan is een afbetalingsplan misschien wel een goede oplossing. Zo kan je klant de openstaande factuur in verschillende delen betalen.De nieuwe wet ‘Schulden van de Consument’ bepaalt trouwens dat jouw klant ‘betalingsfaciliteiten’ kan vragen,...

Onbetaalde facturen zijn altijd lastig voor een ondernemer, en nog meer nu het jaareinde eraan komt. Want waarschijnlijk heb je ondertussen al btw betaald, en straks word je ook nog belast op inkomsten die je nooit hebt ontvangen. Gelukkig kan je in bepaalde gevallen een onbetaalde factuur...

De nieuwe wet ‘schulden van de consument’ dwingt bedrijven om massaal de algemene voorwaarden aan te passen. Vergeet echter niet je klanten daarover te informeren. Sowieso laat je je algemene voorwaarden best op voorhand goedkeuren door je klant, anders zijn ze niet afdwingbaar. Maar wat als je...

Wanbetaling is één van de belangrijkste drivers van een faillissement, zo blijkt uit een bevraging bij een 1000-tal failliete bedrijven*. Onbetaalde facturen, en de liquiditeitsproblemen die daaruit voortkomen, staan zelfs nog vóór de hoge personeelskosten en de steeds stijgende prijzen. Reden...

Een factuur heeft vaak al een lange weg afgelegd voor ze bij ons aankomt. Maar wist je dat het ook anders kan? Dat je het hele creditmanagement van bij het begin aan ons kan toevertrouwen? Dan volgen wij de betaling in jouw naam op, en dat heeft zo zijn voordelen. Een systematische opvolging...

De wettelijke schadevergoeding bij wanbetaling.Hoe bereken je de nieuwe wettelijke schadevergoeding bij wanbetaling? Bedragen minder dan €150: maximum €20. Bedragen tussen de €150,01 en €500: €30 + 10% van het bedrag boven de €150. Bedragen boven de €500,01: €65 + 5% van het bedrag boven de €500...

E-commerce is booming business. Er worden betaalmandjes gevuld dat het een lieve lust is. Maar e-commerce is ook een business apart. Want in geen enkele andere sector is het aankoopproces zo frictiegevoelig. De minste twijfel en het kleinste technische mankement tijdens het betaalproces kunnen die...

Misschien heb je wel al gehoord over het nieuwe wetsontwerp dat de consument beter moet beschermen. De nieuwe regels werden goedgekeurd op 27 april en zullen naar schatting ergens in het najaar van 2023 van kracht gaan. Maar wat zal er nu precies veranderen en wat kan je nu al doen op op tijd in...

Sta je op een strakke merkcommunicatie? Ook bij het invorderen van onbetaalde facturen? Dan is white label credit management de ideale invorderingsstrategie. Hierbij komen wij niet als expliciet derde partij tussen, maar communiceren we onder de vlag van jouw merk. Wij leveren de expertise in jouw...

Er bestaan strikte regels rond de facturatie. Elk product of elke dienst moet binnen een vastgelegde termijn na levering gefactureerd worden. Soms worden diensten en producten voor het gemak echter na afronding van een project samen gefactureerd. Maar wanneer is er nu sprake van ‘te late...

Een onbetaalde factuur die niet is afgeboekt, wordt door de fiscus beschouwd als belastbare winst. Dus als ze nooit wordt betaald, kost ze je onderneming twee keer geld. Sluit je het boekjaar af op 31 december 2022? Dan kan je best stilaan beginnen oplijsten bij welke facturen je alle hoop op...

Het gebeurt jammer genoeg steeds vaker: klanten die een factuur vereffenen en zonder het te beseffen geld aan een oplichter overmaken. Door de snelle digitalisering doet dergelijke factuurfraude steeds vaker denken aan phishing. Het aantal gevallen van factuurfraude stijgt de laatste jaren fors en...

Met de eerste helft van het jaar achter ons krijgen we stilaan wat zicht op wat 2022 voor onze bedrijven in petto heeft. Eerst het goeie nieuws: we blijven onvermoeid ondernemen. Met meer dan 60.000 startende ondernemers in 2022 houdt België goed stand wat die cijfers betreft. Maar helaas krijgt...

Soms zorgt wat nalatigheid ervoor dat een factuur onbetaald op de stapel blijft liggen. Als de vervaldatum echter overschreden wordt, bestaat het risico dat een leverancier je hiervoor als professionele partner een schadevergoeding aanrekent. Doorgaans is dat 10% van het factuurbedrag plus de...

Het is een feit dat tijden van crisis een negatieve invloed hebben op ons betaalgedrag. Onzekerheid doet ons twijfelen en een slag om de arm houden. En hoewel financiële problemen bij heel wat mensen een harde realiteit zijn, schuilt achter veel onbetaalde facturen toch nog heel vaak uitstelgedrag...

Bij een discussie over een verkoopsovereenkomst zal je vast en zeker verwijzen naar de algemene voorwaarden. Want ja, als verkoper mag je er toch vanuit gaan dat de klant die gelezen heeft en er dus mee akkoord gaat? Het is – zoals wel vaker – net iets complexer dan dat.Nadat de handelstransactie...

Met uw firma heeft u het zeker en vast al eens meegemaakt: u sluit een succesvolle b2b-deal af, levert de goederen of diensten en verstuurt ten slotte de factuur. Na meerdere maanden geduld uitoefenen blijft de betaling uit. U begint creatieve oplossingen te bedenken: “wat als ik een bestelling...

 Als zelfstandige bent u altijd druk in de weer. U bent aan het verkopen, op zoek naar manieren om uw zaak te verbeteren of aan het speuren naar nieuwe werknemers. Constant checken of facturen al dan niet betaald zijn, daar heeft u geen tijd voor. Bovendien: de meesten betalen toch gewoon? Die...

In augustus 2021 verscheen in het Belgisch Staatsblad de wet tot wijziging van de wet betalingsachterstand Handelstransacties van 2 augustus 2002. Daarmee wil de overheid KMO’s beter beschermen tegen grote bedrijven die hun betalingen laten aanslepen. Wat verandert er precies en waarom is dit...