CMA helpt je je algemene voorwaarden te actualiseren. Voor een solide juridische basis en een professioneel imago. Waarom? Dat lees je in deze blog.
Je algemene voorwaarden,
waarom is het zo belangrijk die regelmatig te herzien?
Vorige week kondigde CMA de samenwerking aan met EHBA, ‘Eerste Hulp bij Algemene Voorwaarden’. Maar waarom zijn algemene voorwaarden zo belangrijk? En waarom moet je deze regelmatig actualiseren? Het antwoord is eenvoudig: je algemene voorwaarden vormen de basis, juridisch en zakelijk.
Echter, bij de meeste bedrijven zijn de algemene voorwaarden al jaren niet meer aangepast. Dat is niet goed voor je imago, en het kan je juridisch in de problemen brengen.
In lijn met de laatste wetswijzigingen
De voorbije jaren zijn er heel wat regels veranderd. En als je zowel consumenten als bedrijven als klant hebt, dan moet je sinds de wet ‘Schulden aan de consument’ uit 2023 veel meer onderscheid maken tussen B2B en B2C. Echter, het overgrote deel van de kmo’s heeft zijn algemene voorwaarden hier nog niet op afgestemd.
Maar als er onwettige clausules in je voorwaarden staan, dan kan je er simpelweg niet op terugvallen. En dat maakt het moeilijk om je openstaande facturen in te vorderen.
Op maat van je bedrijf
Eigenlijk zouden je algemene voorwaarden het verlengde moeten zijn van je bedrijf. Met daarin de beschrijving van jouw manier van werken, de verantwoordelijkheden van elke partij en eventueel zelfs het tijdskader waarin het project wordt uitgevoerd.
In de praktijk is dit echter zelden het geval. De meeste voorwaarden zijn opgesteld bij de opstart van het bedrijf, toen je vaak nog geen idee had wat voor jou van belang is. Als je al niet gewoon standaardvoorwaarden van het internet of van een ander bedrijf hebt gebruikt.
Mee met de tijd en je imago
Vroeger kon je zowat alles in je algemene voorwaarden opnemen, vaak ook heel klantonvriendelijke of onrealistische clausules. Denk aan eenzijdige prijsstijgingen, of aan het terughalen van het geïnstalleerde materiaal bij niet-betaling. Doe eens voor jezelf de test: lees je eigen algemene voorwaarden en probeer in te schatten welk beeld deze oproepen over je bedrijf. De kans is groot dat dit absoluut niet strookt met het imago waar je al zo lang aan bouwt.
Door je voorwaarden regelmatig te herbekijken kan je deze steeds beter afstemmen op hoe jij werkt, op het imago waar jij voor wil staan. Dan kan je perfect tijdens het presalesproces de belangrijkste elementen uit je voorwaarden met je klant overlopen. Zo toon je dat je dit geen ‘kleine lettertjes’ zijn, maar de basis voor een transparante en professionele samenwerking.
CMA en EHBA, voor een klantenservice van a tot z
Dankzij de samenwerking kunnen zowel CMA als EHBA de service naar hun klanten verder uitbreiden. Van correcte algemene voorwaarden tot creditmanagement, minnelijke invordering en zelfs gerechtelijke dossiers. Juridische zekerheid van bij de start, en de effectieve toepassing van de voorwaarden in de praktijk.
Benieuwd of jouw algemene voorwaarden je bedrijf nog beschermen?
Of heb je een vraag over het innen van je facturen?
Bel ons of stuur ons een bericht, we helpen je graag.
📞 +32 53 79 09 47
#cma #creditmanagement #incasso #invordering #Wetinvorderingvanschuldenbijconsumenten