Bij een onbetaalde factuur zou een brief van je advocaat niet je eerste keuze mogen zijn. In onze blog lees je waarom minnelijke invordering goedkoper, klantvriendelijker en vaak succesvoller is.
Een brief van je advocaat voor een onbetaalde factuur?
Geef minnelijke invordering eerst een kans
Laat jij je advocaat een brief sturen voor een onbetaalde factuur? Dat is niet alleen een dure oplossing, maar onmiddellijk ook een harde aanpak. Vaak kan je CMA-dossierbeheerder deze situatie even goed deblokkeren, en dat tegen een veel lagere kostprijs. Bovendien houd je via een minnelijk traject alle opties open voor de toekomst.
Een brief van een advocaat komt hard aan
Een brief van een advocaat hanteert bijna per definitie een harde toon. Door de nadruk op de juridische gevolgen zet zo’n brief de klantenrelatie al snel onder druk.
Kies je voor minnelijke invordering, dan stelt je CMA-dossierbeheerder zich bij een eerste gesprek altijd neutraal op. Zo geven we het incassotraject alle kansen. Want het is absoluut mogelijk dat er een misverstand aan de basis ligt van het probleem. En dan is CMA als neutrale derde goed geplaatst om de communicatie opnieuw vlot te trekken.
En blijkt dat je klant de betaling zomaar achterhoudt? Dan schakelen ook wij over op een meer kordate aanpak.
Een advocaat inschakelen is een dure oplossing
Een brief van een advocaat heeft onmiddellijk een kost, ook als de brief zijn uitwerking mist en de factuur nog steeds onbetaald blijft. En elke bijkomende handeling brengt weer nieuwe kosten met zich mee. Werk je met een interne advocaat? Ook dan zijn onbetaalde facturen waarschijnlijk niet zijn of haar belangrijkste focus.
Doe je beroep op een incassopartner als CMA? Dan weet je op voorhand hoeveel dit je zal kosten, ongeacht hoe vaak wij je klant contacteren. Bovendien betaal je dit bedrag enkel als we de factuur met succes innen, want CMA werkt volgens het principe van ‘no cure no pay’.
Maar mijn advocaat kent mijn bedrijf
Uiteraard is het belangrijk om samen te werken met iemand die jou en je bedrijf kent. Eens je met je advocaat hebt samengewerkt voor andere dossiers, voelt het vertrouwd om ook voor je onbetaalde facturen een beroep te doen op diezelfde persoon.
Echter, ook bij CMA heb je een vaste dossierbeheerder. Iemand die jouw bedrijf en de gevoeligheden kent, en met wie je steeds kan overleggen. Dit kan trouwens op de manier die voor jou het beste werkt: via een persoonlijk gesprek, via telefoon of mail, of via opmerkingen in het CMA-portaal. En ook de manier waarop je feedback van ons terugkrijgt, kan je zelf bepalen.
Dialoog vs éénrichtingsverkeer
Bovendien neemt je CMA-dossierbeheerder waar nodig persoonlijk contact met je klant. Door deze dialoog krijg je waardevolle feedback over de reden waarom de betaling uitblijft. Dit geeft je de mogelijkheid om een eventueel misverstand recht te zetten, of in te spelen op een gevoel van ontevredenheid bij je klant.
Minnelijke invordering heeft oog voor de klantenrelatie
Minnelijke invordering vergroot de kans op een duurzame oplossing. Vaak ontstaan op die manier zelfs weer nieuwe opportuniteiten, of blijft de deur voor een toekomstige samenwerking op z’n minst op een kier.
Want de manier waarop je tijdens het facturatieproces met je klant omgaat, is even belangrijk als de service vóór en tijdens de samenwerking.
Geef minnelijke invordering alle kansen
Minnelijke invordering zou altijd de eerste keuze moeten zijn, daar heb je als bedrijf enkel bij te winnen. Want via een minnelijk traject beperk je de kosten én houd je alle mogelijkheden voor de toekomst open. En als jij en je klant er met de hulp van CMA in slagen om een misverstand op te lossen, dan staat niets jullie verdere samenwerking in de weg.
Heb je hier vragen over?
Of ben je benieuwd om kennis te maken met je toekomstige CMA-dossierbeheerder?
Stuur ons een bericht, we helpen je graag.
Contacteer ons, we bekijken het graag samen met jou.
📞 +32 53 79 09 47