Postes vacants

Très concrètement, vous rejoindrez l’une de nos équipes dynamiques au sein du processus de recouvrement amiable, qui comporte plusieurs sous-tâches. Tout commence toujours par une analyse correcte de chaque dossier : vous procédez à un input complet, vérifiez l’exactitude des informations et recherchez les données manquantes.

Conjointement avec votre équipe, vous fixez ensuite les priorités en termes d’actions (appels, e-mails, envoi de lettres, etc.). Vous êtes créatif/ve dans votre approche et ce, en fonction d’un traitement rapide et correct conformément à la législation et selon les processus propres au client. En tant qu’équipe, vous partagez la responsabilité du portefeuille de clients.

Au téléphone, vous réfléchissez avec votre interlocuteur et vous vous adaptez au niveau de la conversation.
Vous formulez la solution la plus optimale en fonction de la situation financière du débiteur et du dossier.
Vous confirmez les accords conclus par écrit, complétez correctement les dossiers et assurez un suivi étroit des accords conclus avec le client.
Vous construisez une relation de confiance avec vos clients et collègues : vous rendez compte et informez des progrès réalisés, et conseillez sur la manière d’obtenir des résultats plus rapides et/ou meilleurs.

Votre profil

• Vous êtes parfaitement bilingue (NL/FR) à l’oral comme à l’écrit.
• Une certaine expérience en gestion de crédit ou recouvrement est un avantage, mais ce n’est pas une obligation.
• Vous travaillez rapidement et avec précision : vous êtes concentré(e) et orienté(e) résultats et détails.
• Vous êtes résistant(e) au stress et réfléchissez de manière proactive à des solutions et alternatives.
• Vous êtes capable de vous exprimer, vous êtes assertif/ve et persévérant(e). Vous avez une approche respectueuse, correcte et attentive à la situation du client et du débiteur.
• Vous êtes flexible en termes de répartition des tâches en fonction des priorités.

Notre offre

• Une équipe de personnalités dynamiques, bien assortie et qui vous soutiendra toujours en cas de besoin.
• Un environnement de travail agréable où l’on prête attention à votre développement personnel, à votre formation et à votre engagement de diverses manières.
• Un job passionnant et varié, riche en défis et en contacts sociaux.
• Vous êtes libre le vendredi après-midi dès 15 h.
• Un salaire plus que compétitif complété par toutes sortes d’avantages extralégaux ainsi qu’une possibilité de bonus collectif.